조직 내의 대인관계 기술 (경영조직론)

조직 내의 대인관계 기술 (경영조직론)

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목차 Ⅰ. 대인관계 기술 개발의 필요성 Ⅱ. 자기 인지에 대한 모델 Ⅲ. 피드백과 노출 Ⅳ. 피드백과 노출의 기준 Ⅴ. 멘토링 프로그램 본문 Ⅳ. 피드백과 노출의 기준 1. 피드백과 노출의 기준 관리자들은 그들의 대인관계에서 유효하도록 피드백과 노출에 대한 요구 수준이 현재의 상태와 조화를 이루도록 고려하고 그들의 새로운 행위에 대한 타인의 수용성을 고려하여야 한다. 2. 피드백 제공에 대한 일반적, 전통적 기준 (1) 기술적이고 객관적인 피드백 (2) 특별한 행위에 관한 피드백 (3) 수용자의 통제 가능한 행위에 관한 피드백 (4) 중요하고 관련 있는 행위에 직접적인 피드백 (5) 중요한 행위 직후에 전달되는 피드백 (6) 수용자의 수용 가능한 범위 내의 피드백 (7) 수용자가 확인하기 좋은 피드백 (8) 매우 유용한 피드백이 되어야 한다. 3. 자기 노출에 대한 유용한 제언 (1) 업무관계 개선 욕구 등 정당한 목표를 달성하는 필요한수단으로서 사용되는 자기노출 (2) 의미 있는 자기 노출의 인지는 타인의 거부와 상처 등의 위 험부담과 두려움을 포함할 수 있다. (3) 자기노 본문내용 관계적 효과성도 장래의 성공을 위하여 매우 중요하다는 것을 인식하게 된다. 따라서 관리자는 내성을 통하여 자기 통찰력을 모색하고 대인관계 기술을 개발할 필요가 있다. Ⅱ. 자기 인지에 대한 모델 1. 루프트와 잉햄의 ‘조하리 창’ 개요 다른 사람에 대한 자신의 정보공개의 정도에 초점을 두어 조직 내 인간관계의 역동성을 분석한 조하리 창 이론을 통하여 대인관계에서의 갈등 원인을 설명하고 그 해결 방안을 제시함으로써 대인관계의 기술 개발의 방향을 제시하였다. 2. 조하리 창의 내용 (1) 개방의 장 자신에 대하여 자신도 알고 타인에게도 알려진 부분이다. 이러한 상태는 타인에 개방적이고 타협과 조화를 이루어 갈등의 소지도 적다. 업무에 관한 개인 정보가 자신과 타인 양측에 알려지며 업무관계 구축과 지속적인 인간관 하고 싶은 말 조직 내의 대인관계 기술 (경영조직론)