목차 I. 신개념 독서실, Solution, 소개 II. 시장분석 - 사교육시장 실태 - 시장수요
III. Service Operation - Service Quality Gap Model을 통한 접근 - Gap 1 :
Market Research - Gap 2 : Service Design - Gap 3 : Blue Print &
Service Standard - Gap 4 : Communication - Gap 5 : Customer
SatisfactionIV. Finance - 초기비용 & 유지비용 - 기대수익 - 자금조달 V. Q &
A
본문 Advertising : 구전효과(학부모사이의 커뮤니케이션에 잠입) → 따로 광고는 하지 않음
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구전마케팅 - 상위권 학생들 무료 등록 - 학원 연계(커미션) - 과외선생님 연계(커미션)
Post
experience : 학부모들의 경험으로는 어느 것 하나 소홀히 할 수 없는 공부환경 조성이 필요하다는 것을 알고
있음
personal needs : 학원+과외+독서실의 환경이 필요함
Communications : 학부모, 학생과의
지속적이고 정기적인 면담과 알림이 필요 Setting goals: 학생들의 공부에 대한 밀착관리→ 학생이 원하는 대학으로의
무사진입
“학습에 대한 총체적인 관리
Workable specifications 학생의 학습과정, 계획,
결과 보고/앞으로의 학습계획 설정
Standardizing service delivery 선생님의 학생관리, 질의응답,
학습과정공개, 자율적인 공간제시
본문내용 ine I. 신개념 독서실, Solution, 소개 II.
시장분석 - 사교육시장 실태 - 시장수요 III. Service Operation - Service Quality Gap
Model을 통한 접근 - Gap 1 : Market Research - Gap 2 : Service Design - Gap
3 : Blue Print & Service Standard - Gap 4 : Communication - Gap 5 :
Customer Satisfaction IV. Finance - 초기비용 & 유지비용 - 기대수익 -
자금조달 V. Q & A Copyrightby ARTCOM PT All rights reserved. Service
Management Team 4.
I .Solution (신 |
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